O WhatsApp
Business, a versão de negócios do famoso mensageiro do Facebook, já está
disponível no Android desde o ano
passado, mas agora também vai chegar globalmente ao sistema
operacional iOS. Após alguns testes serem realizados nos iPhones nos últimos
meses, o serviço já foi liberado de forma oficial em alguns
países, inclusive no Brasil, e poderá ser usado na plataforma da Apple em todo
o mundo dentro de algumas semanas.
Diferente da versão convencional
do aplicativo de mensagens, a edição comercial traz algumas funções especiais
para quem possui um negócio e utiliza a plataforma para se comunicar com os
clientes. O WhatsApp Business inclui uma página de perfil em que é
possível colocar informações sobre o negócio, como e-mail e endereço, e suporte
para mensagens programadas.
Imagem: The Verge
Com as
funcionalidades extras, o sistema também pode oferecer algumas opções
automaticamente para o usuário durante o atendimento, como o menu no caso de um
restaurante ou uma tabela de horários disponíveis para quem possui um salão de
beleza. Além de estar disponível em smartphones, a funcionalidade também é
compatível com a versão web do mensageiro.
Por enquanto, o
WhatsApp Business para iOS só está funcionando no Reino Unido, Estados Unidos,
México, Índia, Indonésia, Alemanha e no Brasil. Vale ressaltar que a chegada do
serviço com prioridade no nosso país não é coincidência: segundo os responsáveis pelo app,
mais de 80% dos negócios brasileiros, e também indianos, utilizam a plataforma
de mensagens para falar com os clientes.
Além do Whatsapp Business, que é
focado em pequenas e médias empresas, o mensageiro verde também possui outro
serviço para o ramo corporativo: uma API voltada para a exibição de anúncios dentro do
aplicativo. A iniciativa tem como objetivo aproximar grandes negócios dos
clientes e trazer formas de monetização ao app, que anteriormente tinha como
principal fonte de renda uma taxa cobrada dos usuários após
dois anos de uso.
Fonte: THE VERGE
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