Uma
pesquisa realizada pela Minsait, divisão de negócios da espanhola Indra,
revelou que os brasileiros estão entre os cidadãos latinos que mais se sentem
inseguros em relação às compras feitas através da internet.
A conclusão do estudo chega a destoar com alguns dados obtidos.
Por exemplo, foi provado que nós somos os primeiros da lista quanto a
experimentar comprar algo online. Dos países em que os cidadãos já compraram
online, ao menos uma vez, o topo do ranking fica assim: Brasil (94,6%), Chile
(93,5%), Argentina (91,6%), Colômbia (90,9%) e México (90,8%).
Já
no quesito “frequência de compras”, os brasileiros despencam no ranking. A
maioria dos outros cidadãos latinos costuma comprar online pelo menos uma vez
ao mês. Os brasileiros levam três meses, em média, para realizar uma compra. O
triplo do tempo.
Esse maior espaço entre as compras online realizadas no Brasil
pode ser explicado pelo fato de os brasileiros terem confessado não se sentir
seguros através da internet. O tópico “segurança” não foi detalhado. Podemos
supor que está relacionado à qualidade dos sites quanto aos sistemas
antifraude, mas também com o fato das lojas não entregarem os produtos
corretamente, ou mesmo com os prazos de entrega. Aliás, atualmente, muito se
tem comentando a respeito dos prazos, principalmente no fim do ano, quando o
volume de pedidos aumenta exponencialmente.
Em relação à sensação de segurança, os argentinos são os mais
tranquilos. 78,7 por cento dos consumidores não veem problemas em comprar
online. Continuando o ranking, em segundo, terceiro, e quarto lugares, temos,
respectivamente, Chile (73,2%), México (68,6%) e Colômbia (66,8%). O Brasil
está em penúltimo lugar, com 62,7 por cento dos consumidores se sentido bem
seguros ao comprar pela internet. Neste quesito, só conseguimos ficar à frente
dos peruanos (56,4%).
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