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terça-feira, 7 de julho de 2020

Caixa Tem: app do Auxílio Emergencial fica sem funcionar novamente

O aplicativo Caixa Tem segue apresentando instabilidades nesta terça-feira (07). Entre as inúmeras reclamações postadas no site DownDetector, estão relatos dizendo que o app exibe a mensagem de erro 403 ou sequer abre, além de reclamações sobre as consultas ao auxílio emergencial e ao FGTS.

Além dessas falhas, ainda pode surgir outras mensagens de erro, como “00116 – Erro na comunicação com o computador central” ou “2002 – Ops! Estamos com indisponibilidade temporária. Por favor, tente mais tarde”. Usuários também receberam avisos de conta não localizada no auxílio emergencial. Segundo a Caixa, esses problemas são momentâneos.

Os serviços online da Caixa Econômica Federal começaram a ficar instáveis na última quinta-feira (02). Na ocasião, usuários compartilharam a hashtag #CaixaTemNAOFUNCIONA que chegou à seção de tópicos mais populares do Twitter.

Problemas após a fila de espera

Caixa Tem/Reprodução

Um dos problemas mais frequentes envolve a fila de espera, que tem falhado em dar conta da alta demanda, fazendo com que os usuários aguardem por longos períodos de tempo.

“Fiquei mais de quatro horas na fila e, quando consegui, o aplicativo deu erro ao consultar saldo e não realiza pagamento de boletos, simplesmente aparece a mensagem ‘Tente novamente'”, disse um usuário.

Dessa forma, ainda que consigam acesso ao Caixa Tem, os clientes se deparam com lentidão e outros problemas. “Na única vez em que conseguir entrar, o aplicativo não me mostrou o saldo e também não me permitiu efetuar pagamentos”, diz um comentário.

Falhas no cartão virtual

DownDetector/Reprodução

Diversos relatos também denunciam problemas no cartão virtual, como a demora para efetuar compras. “100 horas sem conseguir pagar boleto ou fazer compra com o cartão de débito virtual”, afirma um usuário. Somente nesta segunda-feira (06), o site DownDetector registrou 347 reclamações.

Em um comunicado, a Caixa afirmou que durante primeira semana de julho, "alguns serviços podem apresentar intermitência momentânea" e "a orientação para esses casos é tentar novo acesso ao serviço um pouco mais tarde".

Fontes: DownDetector Tecnoblog

sexta-feira, 15 de maio de 2020

Governo lança 'CPF Digital' com CNH para Android e iOS

Nesta quinta-feira (14), a Receita Federal lançou o aplicativo móvel CPF Digital, que dá acesso às versões digitais dos documentos Cadastro de Pessoa Física (CPF) e Carteira Nacional de Habilitação (CNH), popularmente conhecida como carteira de motorista. O app foi desenvolvido pelo Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) e já está disponível para Android e iPhone (com o nome CPF Digital RFB).

App exige CNH

No momento, o CPF Digital só funciona para os cidadãos que têm a carteira de motorista, pois exige identificação biométrica. Quem ainda não possui a CNH vai se deparar com a seguinte mensagem: "validação biométrica indisponível, por favor procure atendimento com a Receita Federal do Brasil".

Fonte: Play Store/Reprodução

Como o CPF se tornou documento único para os órgãos federais, no acesso a informações sobre os cidadãos, consulta de benefícios e entrada de processos administrativos, parece que o objetivo do CPF Digital é integrar todos os outros documentos e serviços comuns à maioria das pessoas. A CNH, por exemplo, já possui seu app digital, que também integra a CRLV, mas foi incluída no novo app. Ambas as versões digitais do CPF e CNH possuem seu próprio QR Code para a confirmação de legitimidade.

Além de exibir o CPF, ele envia notificações com notícias aos usuários e possui um recurso de atendimento virtual interativo, baseado em inteligência artificial, contendo várias informações e respostas para as dúvidas mais comuns sobre a declaração do IRPF 2020. Posteriormente, o app deve adicionar recursos de atendimento virtual para outros serviços.

Como baixar e usar o CPF Digital